الإستبدال و الإسترجاع


الاستبدال والإرجاع:


لحرصنا على تقديم خدمة أفضل للعملاء، فإن جميع مشترياتك من متجر شذى العود قابلة للاستبدال والاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ وصولها إليك. كل ما عليك هو:

  •  التأكد من بقائها في حالتها الأصلية.
  • في حالة الرغبة في الإسترجاع يرجى التواصل معنا عبر الواتساب, (0533283732)



مبيعات الجملة لا نقبل استرجاعها ويمكنك شراء أقل وزن من المنتج لتجربته قبل اعتماد كمية الجملة.




شروط وسياسات الاستبدال والإرجاع:


العود و البخور:

  • يحق للعميل الاسترجاع خلال 7 أيام من الاستلام.
  • أن لا يزيد حجم التجربة عن 5 جرامات للكيلو والنصف كيلو و 3 جرامات لربع و ثمن الكيلو و 2 جرام للأوقية.
  • عدم إغراق العود أو البخور في الماء بحجة إستكشاف الأندر أو لأي سبب آخر .


دهن العود و المسك و الزيوت العطرية:

  • يحق للعميل الاسترجاع خلال 7 أيام من الاستلام .
  • لابد أن يكون الدهن في نفس العبوات التي تم استلامه فيها ولايصب في عبوات أخرى.
  • أن لا يزيد حجم التجربة عن ثلاث قطرات.
  • يجب عدم استخدام ميل العبوات الزجاجية على الجلد عند الرغبة في الاسترجاع جربه على ورق المناديل أو قطعة من القماش مسحة واحدة فقط.




  1. سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجات متجر شذى العود.
  2. في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن متجر شذى العود يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال، وفي حال رغبتكم في الاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر، فلا يتحمل متجر شذى العود أي تكاليف شحن تترتب على ذلك.
  3. لا يحق للعميل الاسترجاع النقدي مقابل إعادة المنتجات التي حصل عليها من خلال الشراء بنقاط المكافآت، حيث يتم تعويضه بنقاط مكافآت.
  4. في حال حصول العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية، فإنه لا يحق له تحويل الرصيد إلى مبالغ نقدية.
  5. يقوم متجر شذى العود بإعادة المبالغ على هيئة رصيد نقدي في حساب العميل في المتجر بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر، أو يقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل في فترة لا تقل عن أسبوع بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح.
  6. في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك أو (وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة.
  7. في حال حصول العميل على شحن مجاني ، ورغب بإرجاع المنتجات، فيحق لمتجر شذى العود إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية.


 التواصل

للتواصل معنا يمكنك إرسال رسالة عن طريق الواتساب أو رسالة بريدية إلى بريدنا الإلكتروني OudsScent@gmail.com

 

محمد العرياني منذ سنة
كيف يتم التواصل للاسترجاع
شذى العود منذ سنة
عن طريق الواتساب